10. Er hatte genug

„Vor langer Zeit einmal arbeitete ich in einem Callcenter für technische Fragen. Ein wirklich lieber, ruhiger Typ war in derselben Trainingsklasse. Er sprach nur, wenn man ihn etwas fragte, aber er war ein sehr angenehmer Mensch.

Gleich nach dem Training ging die Arbeit los. Wir wurden komplett überfordert und drangsaliert. Unser Arbeitspensum war nicht zu schaffen, die Lieblinge der Vorgesetzten dagegen bekamen bevorzugte Behandlung. Mein Kollege machte alles richtig. Er sprach erst mit seinem Manager, dann mit der Personalabteilung. Aber alles wurde nur immer schlimmer. Eines Tages steckte mein Kollege in einem zweistündigen Anruf, bei dem der Kunde ihn ständig beschimpfte, aber unsere Vorgesetzten erlaubten ihm nicht, das Gespräch zu beenden. Sie schrien ihn tatsächlich an, er solle das Problem des Kunden lösen.

Er stand auf, stieg auf seinen Stuhl, dann auf seinen Schreibtisch, warf sein Headset weg und rief: ‚Scheiß drauf.‘ Er sah sich um, starrte den Leuten ins Gesicht, besonders den Lieblingen der Vorgesetzten, die immer so lange Zigarettenpausen machten.

Dann spazierte er hinaus und niemand sah ihn je wieder.“